Servis ve Destek

İşbu Kullanım Sözleşmesi (“Sözleşme”), Microvise (“Şirket”) tarafından işletilen internet sitesi ve/veya dijital platformları kullanan tüm kullanıcılar (“Kullanıcı”) için geçerlidir.

Siteye erişim sağlayan veya siteyi kullanan her kullanıcı, işbu Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Taraflar

Bu Sözleşme;

Microvise
Adres: Atatürk Cad. Emek 2 No:1 Yenişehir, Lefkoşa
E-posta: info@microvise.net
Telefon: 0548 851 9494

ile siteyi kullanan gerçek veya tüzel kişi arasında akdedilmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme; Microvise’e ait internet sitesi ve dijital platformların kullanımına ilişkin şartları, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

3. Kullanım Koşulları

Kullanıcı;

• Siteyi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını,
• Yanıltıcı, hatalı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik oluşturmayacağını,
• Site altyapısına zarar verecek herhangi bir girişimde bulunmayacağını,
• Yetkisiz erişim, veri toplama veya sistem güvenliğini ihlal edici faaliyetlerde bulunmayacağını

kabul ve taahhüt eder.

4. Fikri Mülkiyet Hakları

Site kapsamında yer alan tüm içerikler; metinler, görseller, logolar, grafikler, yazılımlar ve tasarımlar dahil olmak üzere Microvise’e aittir veya lisanslı olarak kullanılmaktadır.

Bu içerikler; önceden yazılı izin alınmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.

5. Hizmetlerde Değişiklik ve Kesinti

Microvise;

• Site içeriğini ve sunulan hizmetleri dilediği zaman değiştirme,
• Siteye erişimi geçici veya kalıcı olarak durdurma

hakkını saklı tutar. Bu durumdan dolayı kullanıcıya karşı herhangi bir sorumluluk doğmaz.

6. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Microvise;

• Sitenin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez,
• Teknik arızalar, bakım çalışmaları veya mücbir sebeplerden doğan kesintilerden sorumlu tutulamaz,
• Kullanıcının siteyi kullanması nedeniyle doğabilecek dolaylı veya doğrudan zararlardan sorumlu değildir.

Kullanıcı, siteyi “olduğu gibi” kabul eder.

7. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Site, üçüncü kişilere ait internet sitelerine bağlantılar içerebilir.

Bu sitelerin içeriklerinden ve gizlilik uygulamalarından Microvise sorumlu değildir.

8. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kullanıcıların kişisel verileri;

• Gizlilik Politikası,
• Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni,
• Çerez Politikası

kapsamında işlenmektedir. Kullanıcı, bu metinleri kabul ettiğini beyan eder.

9. Sözleşmenin Değiştirilmesi

Microvise, işbu Sözleşme’yi tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenen hükümler, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

10. Yürürlük ve Fesih

Kullanıcı siteyi kullandığı sürece işbu Sözleşme yürürlüktedir.

Kullanıcı, siteyi kullanmayı bırakarak sözleşmeyi fiilen sona erdirebilir.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti (KKTC) hukuku geçerlidir.

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Lefkoşa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. İletişim

Sözleşme ile ilgili her türlü soru ve talep için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Microvise

Atatürk Cad. Emek 2 No:1 Yenişehir, Lefkoşa

info@microvise.net

0548 851 9494

İşbu Gizlilik Politikası, Microvise (“Şirket”) tarafından işletilen internet sitelerini ziyaret eden kullanıcıların, müşterilerin ve iş ortaklarının gizliliğinin korunmasına ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Microvise, kişisel verilerin gizliliğine ve güvenliğine önem verir; kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işler, saklar ve korur.

1. Toplanan Bilgiler

Microvise tarafından aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)
• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi)
• Müşteri işlem bilgileri
• Talep, şikâyet ve iletişim kayıtları
• İnternet sitesi kullanım bilgileri ve çerez verileri
• Teknik veriler (IP adresi, tarayıcı bilgileri vb.)

Toplanan veriler, sunulan ürün ve hizmetin niteliğine göre değişiklik gösterebilir.

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Ürün ve hizmetlerin sunulması
• Satış ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri taleplerinin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi

3. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz;

• İş ortakları ve tedarikçiler,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

ile yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

Microvise, kişisel verileri üçüncü kişilere satmaz, kiralamaz veya ticari amaçla paylaşmaz.

4. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Microvise, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Kişisel veriler, işlenme amaçları doğrultusunda gerekli olan süre boyunca saklanır; sürenin sona ermesi hâlinde KVKK’ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

5. Çerezler (Cookies)

İnternet sitemizde çerezler kullanılmaktadır.

Çerezlerin kullanımına ilişkin detaylı bilgilere Çerez Politikası’ndan ulaşabilirsiniz.

6. Kişisel Verilerin Yurtdışına Aktarılması

Kişisel verileriniz; kullanılan yazılım altyapıları, e-posta hizmetleri ve teknik hizmet sağlayıcılarının yurt dışında bulunması hâlinde, KVKK’nın 9. maddesinde belirtilen şartlar çerçevesinde yurt dışına aktarılabilir.

Bu aktarımlar, gerekli güvenlik önlemleri alınarak ve mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.

7. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişi olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• İşlenen veriler nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Politika Değişiklikleri

Microvise, işbu Gizlilik Politikası’nı mevzuat ve iş süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellemeler, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

9. İletişim

Gizlilik Politikası ve kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Microvise

Atatürk Cad. Emek 2 No:1 Yenişehir, Lefkoşa

info@microvise.net

0548 851 9494

İşbu Çerez Politikası, Microvise (“Şirket”) tarafından işletilen internet sitelerini ziyaret eden kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Çerez Nedir?

Çerezler (cookie), ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Çerezler, internet sitesinin düzgün çalışması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve sitenin geliştirilmesi amaçlarıyla kullanılmaktadır.

2. Çerez Türleri

Kullanım Süresine Göre Çerezler

• Oturum Çerezleri: Tarayıcı kapatıldığında silinir.
• Kalıcı Çerezler: Belirli bir süre boyunca cihazda saklanır.

Kullanım Amacına Göre Çerezler

• Zorunlu Çerezler: İnternet sitesinin çalışması için gereklidir.
• Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlayarak kullanım kolaylığı sağlar.
• Performans / Analitik Çerezler: Site kullanımını analiz ederek performansın artırılmasına yardımcı olur.
• Pazarlama / Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun içerik ve reklam sunulmasını sağlar.

3. Çerezlerin Kullanım Amaçları

Microvise tarafından kullanılan çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• İnternet sitesinin güvenli ve doğru şekilde çalışmasını sağlamak
• Kullanıcı deneyimini geliştirmek
• Site performansını analiz etmek
• Tercih ve ayarları hatırlamak
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Çerezler Aracılığıyla İşlenen Kişisel Veriler

Çerezler aracılığıyla; IP adresi, ziyaret edilen sayfalar, tarayıcı bilgileri ve kullanım alışkanlıklarına ilişkin veriler işlenebilir.

Bu veriler, KVKK kapsamında ve Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir.

5. Çerezlerin Hukuki Sebebi

Çerezler;

• KVKK’nın 5/2 maddesinde belirtilen meşru menfaat,
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Açık rızanızın bulunması

hukuki sebeplerine dayanılarak kullanılmaktadır. Zorunlu olmayan çerezler yalnızca açık rızanız alınarak kullanılmaktadır.

6. Çerezlerin Yönetilmesi

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri kabul edebilir, reddedebilir veya silebilirsiniz.

Çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda, internet sitesinin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

Tarayıcı ayarları hakkında bilgi almak için tarayıcınızın yardım menüsünü inceleyebilirsiniz.

7. Çerezlerin Üçüncü Kişilerle Paylaşılması

Çerezler aracılığıyla elde edilen veriler, yalnızca hizmet alınan iş ortakları ve yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir.

8. Politika Güncellemeleri

Microvise, işbu Çerez Politikası’nı mevzuata ve uygulamalara bağlı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

9. İletişim

Çerez Politikası ve kişisel verilerin korunması ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Microvise

Atatürk Cad. Emek 2 No:1 Yenişehir, Lefkoşa

info@microvise.net

0548 851 9494

1. Genel Bilgilendirme

Bu iade ve iptal politikası, Microvise tarafından satışı gerçekleştirilen ürünler için geçerlidir.

İlgili mevzuatlar kapsamında, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. Malileştirme Süresi ve İade Kısıtı

Satın alınan cihazlar, mali cihaz niteliğinde olması sebebiyle, fatura tarihinden itibaren 15 (on beş) gün içerisinde malileştirilmek zorundadır.

Cihazın malileştirilmesinin ardından iptal veya iade işlemi yapılamaz.

Bu 15 günlük süre içerisinde cihaz, yetkili saha firması tarafından malileştirilmişse, cihazın iadesi veya siparişin iptali mümkün değildir.

Malileştirme işlemi tamamlandıktan sonra yalnızca devir veya hurdaya ayırma süreçleri işletilebilir. Bu işlemler, ilgili lisans sahibi ve/veya yetkili kuruluşlar tarafından ayrıca ücretlendirilebilir.

3. Malileştirilmemiş Cihazlarda İade Şartları

Cihaz henüz malileştirilmemişse, Microvise ile iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinin kabul edilebilmesi için;

• Teslimat tarihinden itibaren 8 (sekiz) gün içerisinde,
• Fatura üzerinde yer alan iade alanı doldurularak,
• Fatura ile birlikte,

ürünün aşağıdaki şartları sağlaması zorunludur:

• Orijinal kutusunda,
• Tüm aksesuarları eksiksiz şekilde,
• Hasarsız, çiziksiz, darbe almamış,
• Koruyucu ambalaj ile paketlenmiş,
• Tarafınıza gönderildiği haliyle

Microvise’e iade edilmesi gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. İade Gönderim Yöntemi

İade gönderimleri, yalnızca Microvise’in yönlendirdiği ve/veya anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmalıdır.

İade sürecinde iletişime geçeceğiniz Microvise yetkilisi, uygun kargo firması bilgilerini tarafınıza iletecektir.

Anlaşmalı olmayan kargo firmaları ile gönderilen ürünler teslim alınmaz.

Kargo gönderim ücreti, iade sebebine göre Microvise tarafından ayrıca değerlendirilecektir.

5. İade İnceleme Süreci ve Geri Ödeme

İade edilen ürün, Microvise’e ulaştıktan sonra teknik ekip tarafından incelemeye alınır.

Ürünün iade şartlarına uygun bulunması halinde, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmekle birlikte, 7 iş günü içerisinde ürün bedeli iade edilir.

İnceleme sonucunda; kutu hasarı, aksesuar eksikliği, darbe, çizik, malileştirme işlemi yapılmış olması veya benzeri aykırılıklar tespit edilirse, ürün alıcıya geri gönderilir ve iade işlemi gerçekleştirilmez.

Bu durumda oluşacak kargo bedelleri Microvise tarafından karşılanmaz.

6. Devir ve Hurdaya Ayırma İşlemleri (Malileştirme Sonrası)

Malileştirme işlemi tamamlanan cihazlar için iade mümkün değildir.

Bu cihazlar için yalnızca devir veya hurdaya ayırma işlemleri yapılabilir.

Devir ve hurdaya ayırma işlemleri ücretlidir.

Süreç ve ücretlendirme hakkında detaylı bilgi almak için Microvise ile iletişime geçilmelidir.

7. İletişim Bilgileri

Microvise

Atatürk Cad. Emek 2 No:1 Yenişehir, Lefkoşa

info@microvise.net

0548 851 9494

İşbu aydınlatma metni, Microvise müşterilerine ve müşterilerin çalışanlarına ait işlenen kişisel verilere ilişkin olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”)’nun 10. maddesi uyarınca hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK madde 3, fıkra 1 (ı) bendi uyarınca veri sorumlusu; kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişidir.

Bu kapsamda veri sorumlusu bilgileri aşağıdaki gibidir:

• Veri Sorumlusu: Microvise
• Adres: Atatürk Cad. Emek 2 No:1 Yenişehir, Lefkoşa
• E-posta: info@microvise.net
• Telefon: 0548 851 9494

2. İşlenen Kişisel Veriler, İşleme Amaçları ve Hukuki Sebep

Microvise tarafından sunulan ürün ve hizmetler hakkında bilgi talep edilmesi, iletişim kanallarımız aracılığıyla tarafımıza ulaşılması, ürün ve hizmetlerin sunulması, satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi ve ticari faaliyetlerimizin gerçekleştirilmesi amaçlarıyla; müşterilere ve müşterilerin çalışanlarına ait kişisel veriler sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır.

Bu kapsamda işlenen kişisel veriler; hizmetin niteliğine göre değişiklik gösterebilmekle birlikte başta ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi olmak üzere, sunulan ürün ve hizmetlerin ifası için gerekli olan ve bununla sınırlı olmamak kaydıyla diğer kişisel verilerdir.

Kişisel verileriniz; açık rızanızın bulunması veya KVKK’nın 5/2 maddesinde belirtilen hukuka uygunluk hallerinden en az birinin varlığı halinde, belirtilen amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir.

3. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olmak kaydıyla, yalnızca aşağıdaki alıcı grupları ile paylaşılabilir:

• İş ortakları
• Tedarikçiler
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

4. Kişisel Verilerin Yurtdışına Aktarılması

Elektronik posta hizmetleri, veri depolama altyapıları, yazılım ve teknik hizmet sağlayıcılarının yurt dışında bulunması gibi nedenlerle; kişisel verileriniz, KVKK’nın 9. maddesinde belirtilen şartlar çerçevesinde yurt dışına aktarılabilir.

Bu aktarım, açık rızanızın bulunması veya Kanun’da belirtilen hukuki sebeplerden birinin varlığı halinde; gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak gerçekleştirilmektedir.

Microvise, kişisel verilerin yurtdışına aktarımında KVKK hükümlerine ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun hareket etmektedir.

5. Kişisel Verileri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

• Web sitesi,
• Elektronik posta,
• Telefon,
• Fiziki başvurular,
• Dijital iletişim kanalları

aracılığıyla doğrudan ilgili kişiden toplanmaktadır.

Kişisel veriler aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• Veri sorumlusunun meşru menfaati
• İlgili kişinin açık rızası

6. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişi olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
• Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlem nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

7. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi;

info@microvise.net e-posta adresine yazılı olarak

veya Atatürk Cad. Emek 2 No:1 Yenişehir, Lefkoşa adresine bizzat ya da yazılı şekilde

iletebilirsiniz.

Başvurular, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.